顾客满意具有( )3-66-上海自考网

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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

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可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有( )12-311

A、可靠度函数
B、产品寿命曲线
C、平均失效间隔时间
D、累积失效函数
E、失效概率密度

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( )6-141

A、可测量性
B、周期性
C、效益性
D、可预测性

实施标高分析活动的最直接的效果是( )4-107

A、给企业的产品和过程带来大幅度改善
B、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
C、有利于企业建立有效的目标
D、促进组织的变革

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